Новые маршруты цифровой эволюцииИИ находит информацию в PDF-регламентах франшизы и отвечает на вопросы сотрудников.
Правила предоставления франшизы «Газпром нефти» содержат критерии, ограничения и условия работы. Для ответа на прикладной вопрос нужно найти нужное положение в многостраничных документах и учесть его контекст.
Задача Routeam — сделать эту информацию доступной через ИИ-поиск: пользователь формулирует вопрос своими словами, а система помогает найти ответ в документах компании.
В центре технической проработки были структура регламентов, извлечение текста и поиск фрагментов, относящихся к вопросу. Отдельное внимание уделили формату ответа и связи с исходным документом: при работе с правилами франшизы важны условия и ограничения, которые нельзя потерять при сокращении текста.
Для пользовательского интерфейса выбрали Chainlit. Такой подход позволял выстроить взаимодействие как диалог с документами.
Реализовали ИИ-поиск по PDF-документам. Основной сценарий — вопрос пользователя по условиям франшизы, поиск относящейся к нему информации и краткий ответ на основе содержания документов.
Сервис переносит работу с регламентами в привычный формат вопроса и ответа. Пользователю не требуется заранее знать название нужного раздела, чтобы начать поиск.
Для «Газпром нефти» разработано и запущено решение для ИИ-поиска по PDF. Работа с информацией об условиях франшизы получила отдельный пользовательский сценарий: сформулировать вопрос и получить ответ по документам.
Практическая ценность решения — доступ к содержанию регламентов через понятный запрос, без необходимости заранее ориентироваться в структуре документации.
